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“排行榜”国内品牌产品售后服务政策

2017-05-08

排行榜国内品牌产品售后服务政策

 

一、耳机产品保修期限

1.本公司的产品一率给予总代理保修期限定为12个月(特殊型号以公司实际规定保修期限为准),12个月内属公司产品质量原因者,公司承担退货相关费用;如属客户原因,公司不予以接受退货;超过12个月的产品,公司不予以接受退货,其所产生的费用将由代理商自行承担。(本公司的产品标准的保修限定为9个月,因考虑到发货运输、铺货或其它原因有可能造成少许日期延误,故给多3个月的保质期给总代理)

注:保修时间计算实例: 2014年4月31日收到发货,那么2015年5月1日这批货产品算过期,(含运输时间);质保时间计算方式以当月25号为时间区分,25号前发货按当月计算,25号后发货按下个月计算。

2.对于保修期内属客户人为造成的不良产品,公司有权按原数量退回给返货方,所产生的相关费用由返货方承担,如需维修,则需由代理商向我公司申请购买相应的维修配件,自行维修,我司只收取材料成本费用。

3.对于超期的产品,公司将有权按照原数量退回给代理商,所产生的相关费用由返货方承担,公司不再对超期产品进行维修,如需维修,由代理商向我公司申请购买相应的维修配件,自行维修,我公司只收取材料成本费用。

 

二.对于消费者的返退产品,代理商需严格把关,对于客户造成的不良品、良品和超期的产品公司不予接受退货,且有权退回返货方。

三.对于公司新上市产品发生大批量质量问题时,请各代理尽快与公司配合处理,避免给双方造成损失。

 

四.对于良品和包装材料以及不属于本公司的产品,公司不予以接受退货。

 

五.返货产品必须先将清单传真至公司,并由公司商务通知接受回返后方可安排。返货必须清洁整齐放置于返货箱内,不允许零乱摆放,产品相互之间不允许缠绕,并附带返货明细清单,以方便清点。

 

六.对于未有出厂标签和标签模糊的产品,公司将按超期产品计算,为此,公司也会严控标签的粘贴方式。

 

七.对于保修期内的产品,属公司原因者,原则上作减帐处理(公司特殊规定产品除外)。

 

八.对于返退的产品,公司本着公平、公正、诚信的态度处理,并将在一个星期内完成检验并与传真相关资料给到代理商。


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